Kihagyás, és ugrás a termékadatokra
1 / 2

Konfliktuskezelés hatékonyan

Normál ár
29.990 Ft
Normál ár
Akciós ár
29.990 Ft

A konfliktus mögött a bizalom kérdése áll. Éppen erre a csoporttagok közötti kölcsönös bizalomra épít a részvételen alapuló vezetés elve, de ezt a bizalmat nem lehet sem előírni, sem megvenni, ki kell érdemelni, és folyamatosan fenn kell tartani. Ez nehéz feladat, hiszen csak a bizalom kelt bizalmat, és az elért szintet könnyen, akaratlanul is alááshatja a vezetők kiélezett helyzetekben tanúsított nem megfelelő viselkedése.

Mit nyújt ez a kurzus?

A kurzusban tanultak a meglévő konfliktusok feloldásában, valamint a vezetői szerepben nyújt fejlődési segítséget azok számára, akik munkakörük, beosztásuk vagy más társadalmi szerepük révén követendő példává, modellé, mintává szeretnének válni egy adott közösségben.

A kapcsolataik minőségében érdekelt különböző szintű munkatársak egy olyan egységes szellemű kommunikációs készségcsomaggal ismerkednek meg, amely segítségével fokozni tudják a velük együtt dolgozó munkatársak munkába fektetett energiáját, kreativitását és lojalitását, így eredményezve minőségi munkavégzést és konstruktív együttműködést.

 

Milyen témákat dolgoz fel a kurzus?

 

Én és a konfliktuskezelés

• Jellemző konfliktuskezelési stílusom

• Fejlődési irányok kijelölése

 

A hatásos visszajelzés

• A másik viselkedésének újfajta megközelítése

• A problémagazda azonosítása - a világos kommunikáció kulcsa

• Hogyan adjunk pozitív visszajelzést?

 

Segítő készségek

• Mikor hallgassunk meg másokat, mikor ne?

• Mások problémamegoldásának támogatása

• Hatékony, segítő válaszok

 

Szembesítő készségek

• Konfrontálás az együttműködés megnyerésére

• A hatékony konfrontáció feltételei

• Az előre látható negatív válaszok elkerülése

 

Konfliktusok feloldása

• Hogyan működik ez a való életben?

• Nyertes-vesztes konfliktusfeloldó módszerek

• Vesztes nélküli konfliktusfeloldó módszer

 

Értékrendek ütközése

• Mások értékeinek és látásmódjának megértése

• Mások értékrendjének befolyásolása és elfogadása

• Magunk megváltoztatása a konfliktusok csökkentésére

 

Ha szeretnéd Te is megtanulni, hogy...

- hogyan fejezheted ki tiszteleted munkatársaid iránt,

- hogyan lehetsz jobb befogadó mások kezdeményezéseire

- hogyan oldhatod fel a munkatársaid közötti konfliktusokat vesztesek nélkül

- hogyan használhatod az új készségeket a munkatársak bevonására, részvételük növelésére

...akkor várunk a kurzusunkon!

Mielőtt belevágsz

  • Hogyan használd a felületet?

Bevezető

  • Üdvözlünk a képzésen!
  • Hogyan használhatom ezt a programot?
  • Mi fán terem a konfliktus, és hogy kerül ide az asszertív kommunikáció?
  • Kapcsolataim
  • Saját célom
  • Dolgozni szeretnék ezekkel az esetekkel

Konfliktuskezelési térkép - hol vagy most és hova tartasz?

  • Konfliktuskezelési térkép - hol vagy most és hova tartasz?
  • Öndiagnózis
  • Saját célom pontosítása

Kié a probléma?

  • Kié a probléma?
  • A viselkedés-képernyő modell
  • A viselkedés definiálása - adat és értelmezés szétválasztása
  • Összefoglalás

Amikor nekem van problémám - konstruktív konfrontálás

  • Amikor nekem van problémám - konstruktív konfrontálás
  • Mostani válaszaink - és ezek értékelése
  • Az Én-üzenet modell
  • Gyakorlás I. - Első próbálkozás
  • Gyakorlás I. - Ellenőrzés
  • 📝 Teszteld a tudásodat - Amikor nekem van problémám
  • Mire figyeljek az Én-üzeneteknél?
  • Gyakorlás II. - Alkalmazás saját példán
  • Összefoglaló gondolatok

Amikor a másiknak van problémája

  • Amikor a másiknak van problémája
  • Értő figyelem modell
  • 📝 Teszteld a tudásodat - Amikor másnak van problémája
  • Gyakorlás I. - A jó és a rossz megoldások
  • Gyakorlás II. - Alkalmazás saját példán
  • Összefoglaló gondolatok

Amikor nincs probléma

  • Amikor nincs probléma
  • Pozitív Én-üzenet modell
  • 📝 Teszteld a tudásodat - Amikor nincs probléma
  • Gyakorlás - Első próbálkozás
  • Összefoglaló gondolatok

Hogyan működik ez a való életben?

  • Hogyan működik ez a való életben?
  • Gyakorlás szimulált helyzetekben
  • 📝 Teszteld tudásodat! - Hogyan működik ez a való életben?
  • Amikor nem működik az Én-üzenet
  • Problémamegoldás érdekek konfliktusa esetén
  • Problémakezelés értékütközés esetén
  • Gyakorlás - Beszélgetésterv egy saját konfliktus kapcsán

Tanulságok

  • Tanulságok
  • Lezárás
  • A kurzus értékelése

image1
Bozsogi Dia
Bemutatkozás
image1
Papp Péter
Bemutatkozás

Értékelések